Teamleiter Kundendienst

Job

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Eintritt

Job-ID

Aufgabenbereich

Fachliche und personelle Führung des Bereichs Customer Care Center
Organisation der zeitgerechten Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen
Aktives Reklamationsmanagement
Mitarbeit bei der Betreuung und Beratung von unseren Kunden am Telefon sowie per E-Mail
Einsatzlösung, Überwachung und Verrechnung über SAP der Technikereinsätze im Aussendienst
Stammdatenpflege im SAP
Unterstützung der Mitarbeitenden in vielfältigen fachlichen sowie kundenspezifischen Fragen
Bestellung aller Ersatzteile

Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung und/oder technische Aus- oder Weiterbildung
Führungs- und organisationserfahren
Erfahrung im Kundendienst
Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
Schweizerdeutsch ist ein Muss, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Wohnhaft Region Wohlen

Alain Spira
Telefon: 056 619 79 16
Alain.Spira@jokerpersonal.ch