Teamleiter Kundendienst

Job
Teamleiter Kundendienst

Bereich
Administration

Region
Region Mittelland (AG / SO)

Pensum
Festanstellung

Eintritt
nach Vereinbarung

Job-ID
114044-19518
Aufgabenbereich
- Fachliche und personelle Führung des Bereichs Customer Care Center
- Organisation der zeitgerechten Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen
- Aktives Reklamationsmanagement
- Mitarbeit bei der Betreuung und Beratung von unseren Kunden am Telefon sowie per E-Mail
- Einsatzlösung, Überwachung und Verrechnung über SAP der Technikereinsätze im Aussendienst
- Stammdatenpflege im SAP
- Unterstützung der Mitarbeitenden in vielfältigen fachlichen sowie kundenspezifischen Fragen
- Bestellung aller Ersatzteile
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung und/oder technische Aus- oder Weiterbildung
- Führungs- und organisationserfahren
- Erfahrung im Kundendienst
- Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse
- Schweizerdeutsch ist ein Muss, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
- Selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Wohnhaft Region Wohlen
Kontakt
Alain Spira
Telefon: 056 619 79 16
Alain.Spira@jokerpersonal.ch